ご希望の商品の詳細ページで、数量やバリエーション（サイズ・カラー等）を選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。

カート画面で注文内容に間違いがないか確認し、「ご購入手続きへ」進んでください。

メールアドレス、または電話番号と、お届け先の氏名・住所・電話番号を入力してください。
※Shop Pay、Google Payなどをご利用の場合は、入力を省略してスピーディーに決済可能です。

配送先住所に基づいた配送方法と送料が表示されますので、内容を確認して次へ進んでください。

ご希望の決済方法を選択し、必要な情報を入力してください。

入力内容とご注文金額を最終確認し、「今すぐ支払う」または「ご注文完了」ボタンをクリックしてください。

登録したメールアドレス宛に、注文確認メールが自動送信されます。内容に間違いがないか再度ご確認ください。

商品の発送が完了しましたら、お荷物追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。到着まで楽しみにお待ちください。

下記のお支払方法をお選びいただけます。

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners

• セブンイレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• セイコーマート
• ミニストップ
• デイリーヤマザキ

• PayPay
• メルペイ
• paidy(ペイディ)
• 楽天ペイ
• au PAY

VOLIXでは、環境への配慮およびCO₂排出量削減の取り組みの一環として、納品書・明細書・領収書の自動発行および同梱は行っておりません。
明細書・領収書は、発送完了メール、または ご注文内容確認メールの「注文を表示する」ボタン からアクセスできる マイページ（アカウント）内の「注文詳細」ページ（商品発送後のみ）より、お客様ご自身でダウンロードいただけます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもあわせてご確認ください。

配送・梱包手数料は、ご注文内容（商品サイズ・点数・組み合わせ・配送地域・梱包条件・倉庫運用等）に応じて自動計算され、購入画面にて最終金額が表示されます。（440円〜）

ネコポス・宅急便・宅急便コンパクト・飛脚宅配便等は、ご注文商品の内容や梱包状況に応じて、当社または提携倉庫にて最適な方法を選定いたします。

※曜日指定及びお届け時間の指定は行えません。
配送日時の指定をご希望される方はお手数をおかけしますが、発送完了のメールに記載されている指定の配送業者へお問い合わせをお願いいたします。
※ご注文確定後のお届け先住所の変更は承っておりません。
ご注文前に、郵便番号・住所・建物名/部屋番号に誤りがないか必ずご確認ください。

※配送・梱包手数料は、配送会社の運賃のみではなく、梱包・出荷・倉庫運用等を含む手数料として設定しております。
※ご注文内容によっては、実際の配送方法（ネコポス／宅急便等）と送料金額が一致しない場合がございます。※配送・梱包手数料は、配送会社の運賃のみではなく、梱包・出荷・倉庫運用等を含む手数料として設定しております。
※ご注文内容によっては、実際の配送方法（ネコポス／宅急便等）と送料金額が一致しない場合がございます。

合計20,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルにつきましては、原則として承っておりません。

「イメージと異なる」「注文内容を間違えた」「不要になった」などの理由による返品はお受けできかねます。ご注文の際は、サイズ、カラー、素材、商品画像、商品説明などをご確認いただけますと幸いです。

なお、以下の場合は対応させていただきます。

• 商品に不良や破損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 良品交換サービスの条件を満たすサイズ、カラー交換
• その他法令により当店が対応すべき場合

商品がお手元に届きましたら、お早めに商品の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文確定後は発送作業へ自動的に進行するため、確定後のキャンセル・ご注文内容の変更は承れません。ご注文前に今一度、内容をご確認ください。

お届けした商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、以下のQRコードからVOLIX公式LINEへご連絡ください。

• ご購入いただいた商品名
• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• ご注文時のメールアドレス
• 不良個所または誤発送の内容
• 商品全体と該当箇所が分かる写真

不良品の場合は、不良個所が分かる写真を添付いただくと、その後のご案内がスムーズです。

写真およびご申告内容を確認後、スタッフより対応方法と返送方法をご案内いたします。
当社からの案内に沿って、商品を着払いでご返送ください。

商品を確認後、原則として同一商品の良品と交換いたします。
交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

以下に該当する場合は、不良品・誤発送としての交換または返金をお受けできない場合があります。

• 商品到着後7日を超えてからご連絡いただいた場合
• 事前のご連絡なく商品を返送された場合
• 商品到着後、お客様のもとで、キズ、汚れ、破損、ニオイなどが生じた場合
• 洗濯、クリーニング、裾直し、修理などをされた場合
• 不具合と関係のない部分に、明らかな使用上の損傷がある場合

不良品・誤発送に伴う返送送料および交換品の再送料は、当店が負担いたします。
返金となる場合は、返品商品の確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。
返金方法は、ご購入時にご利用いただいた決済方法に準じます。

決済方法によっては、返金の反映までに時間がかかる場合があります。

サイズまたはカラーの交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下のQRコードからVOLIX公式LINEへご連絡ください。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• ご注文時のメールアドレス
• ご注文いただいた商品名、サイズ、カラー
• 交換をご希望の商品サイズまたはカラー
• 交換希望の理由

良品交換サービスでは、以下の交換を承ります。

• 同一商品の別サイズへの交換

※交換希望商品の在庫がある場合に限ります。 ※購入商品と異なる商品への交換はできません。※在庫切れの場合、返金や別商品への変更はお受けできません。

良品交換サービスをご利用の場合は、以下の送料をお客様にご負担いただきます。

【商品をご返送いただく際の送料】
商品は、送料元払いにて当社指定の返送先までお送りください。
返送時の送料は、配送元の地域、商品の大きさ、重量およびご利用の配送会社によって異なります。
※着払いでお送りいただいた商品は、お受け取りできません。必ず元払いでご発送ください。

以下に該当する商品は、交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を超えている商品
• 通常着用またはトレーニングで使用された商品
• タグや下げ札を取り外した、または紛失した商品
• 商品到着後にシワ、汚れ、キズ、生活臭が付いた商品
• たばこ、香水、化粧品などのニオイや汚れが付着した商品
• 洗濯、クリーニング、裾直し、修理などを行った商品
• パッケージ、付属品、外箱にキズ、汚れ、破損が生じた商品
• 水着、インナーなど、衛生上の理由から交換できない商品
• 当店到着時の確認において、明らかな使用感があると判断した商品

※アパレル商品は、室内での試着に限り交換可能です。 ※トレーニングギアは装着確認のみとし、実際のトレーニングで使用した商品は交換できません。

〒067-0075
北海道江別市向ケ丘51-16
VOLIX カスタマー商品窓口 宛

商品は、段ボールまたは破れにくい袋などで適切に梱包してお送りください。

※必ずVOLIX公式LINEで案内を受けた後にご返送ください。
※梱包の不備によって輸送中に生じた破損については、当店では補償できない場合があります。

代金引換商品の受取拒否や長期不在などにより商品が当店へ返送された場合、往復送料、代金引換手数料、梱包資材費などをご請求する場合があります。

配送会社での保管期間は、原則として最大7日間です。

再発送をご希望の場合は、代金引換以外の決済方法へ変更いただく場合があります。
また、返送および再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。