返品・返金ポリシー

当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。  

ただし、不良品・誤配送、または法令により当社が責任を負うべき場合を除きます。  

ご購入前にサイズ、カラー、素材等をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

■ 返品・交換がお受けできないケース

・「サイズが合わなかった」「イメージと違った」などのお客様都合  

・商品到着後、8日以上経過した商品  

・一度ご使用になられた商品、または洗濯された商品  

・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品  

・商品タグを紛失された商品

 

■ 長期不在・受取拒否・住所不備による返送

発送後、お荷物の保管期間は、理由にかかわらず配送業者の定める期間（原則7日間）となります。
不在票が投函されている場合は、速やかに不在票記載の最寄り営業所まで再配達をご依頼ください。

万が一、保管期間を超過し商品が当店へ返送された場合、
当該ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。

その際、当店にて発生した往復送料、手数料、その他実費を差し引いた金額を、ご購入時と同一の決済方法にて返金いたします。

なお、控除額によっては返金金額が発生しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

■ 不良品・誤配送の場合

万が一「不良品」または「注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記窓口までご連絡ください。  

当社にて内容を確認のうえ、良品との交換または返金にて対応いたします（送料は当店が負担）。  

返金は原則としてご購入時と同一の決済手段（Shopify Payments）を通じて行います。

■ ご連絡時にお知らせいただきたい情報

・ご注文番号  

・お名前  

・不良箇所または誤配送内容がわかる写真（可能な場合）

■ Amazon販売商品の返品について

Amazonでご購入いただいた商品（GEAR製品等）の返品・交換につきましては、Amazon の注文履歴および同社規約に従ってお手続きをお願いいたします。  
当社ではAmazon取引に関する個人情報を保持・閲覧・管理しておりません。誠に恐れ入りますが、これらのお手続きや管理につきましては責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■ お問い合わせ先

support@volix.jp

以上